A KECA PERFUMES preza pelo relacionamento próximo, transparente e eficiente com seus clientes. Nossa equipe está preparada para atendê-lo com agilidade, cordialidade e profissionalismo.

E-mail de Atendimento ao Cliente e DPO (Encarregado de Dados):
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E-mail de Atendimento ao Cliente e DPO (Encarregado de Dados):

 kecaperfume@gmail.com

Horário de Atendimento:
Segunda-feira a Sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

Prazos de Resposta:

• Consultas gerais: até 2 dias úteis.

• Solicitações de Troca, Devolução e Direito de Arrependimento: resposta inicial em até 2 dias úteis, com solução em prazo compatível conforme a demanda.

• Solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD): resposta em até 15 dias corridos.

Redes Sociais:
Atendimento limitado a orientações gerais e dúvidas prévias. Para demandas formais e solicitações de pedidos, utilize o e-mail oficial.

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